В Варшаве разгорелся конфликт между владельцем одного из хостелов и его бывшими постояльцами. Беларусы, которые там жили, обвиняют хозяина в том, что тот намеренно составил слишком строгие правила пребывания: жить по ним сложно, поэтому арендаторы вынуждены съезжать. Залог при этом возвращают не всегда. Владелец дома Евгений (имя изменено в целях безопасности) — гражданин Польши родом из Беларуси — говорит, что требования нужны для поддержания порядка и чистоты и что большинству постояльцев удается их соблюдать. MOST выслушал обе стороны конфликта.
Штрафовали за выключенную вытяжку и плохо вытертый стол
Старшие сыновья Сергия решили жить отдельно от родителей и младших братьев и сестер и обратились к агенту Наталье. С ее помощью нашли комнату в варшавском хостеле, который принадлежит Евгению. Братья внесли плату наличными и заселились. Но не прожили в комнате и месяца.
Сергий объясняет, что в хостеле действовал очень жесткий регламент. Молодым людям выдали длинный список правил, при нарушении которых постояльцев штрафовали. Отслеживали соблюдение регламента благодаря камерам, которые развешаны в доме.
Сергий выслал MOST список замечаний по поводу нарушения правил. Вот некоторые из них:
- Носил кепку на кухне
- Неаккуратно вытер стол
- Расчесался на кухне
- Забыл убрать стаканчик из-под йогурта
- Не закрыл сушилку
- Забыл выключить вытяжку
За два нарушения — невыключенную вытяжку и мусор, который один из сыновей принес в рюкзаке, они в итоге были оштрафованы. Но впоследствии хозяин вернул им уплаченные штрафы.
Сергий отмечает, что штрафы начали поступать уже в первую неделю проживания.
— Сначала они [хозяева] показывали, что за ними [постояльцами] ведется видеонаблюдение. А потом начали конкретно говорить: это штраф — оплати. Если не заплатишь — заблокируем кухню. При этом штрафы обязывали платить не из уже внесенной кауции (залога. — Прим. ред.), а наличными деньгами, — объясняет Сергий.
Выселили после лайка?
Сергий предполагает, что его сыновей выселили одномоментно, после того как они поставили лайк под публикацией в Facebook, обличающей хозяев хостела.
При выселении им вернули только половину залога — 900 злотых (773,4 рубля). Молодые люди не спорили.
— На сыновей давления никто не оказывал. Они спокойно выехали без всяких конфликтов. Сколько дали — столько дали, тому и были рады, — рассказал мужчина.
Тем не менее Сергий связался с агентом Натальей и попробовал вернуть оставшуюся часть кауции. Она уверяла, что ранее подобных проблем у постояльцев не было и его дети первые, кто попали в такую ситуацию.
— Она пообещала поговорить с Евгением, а потом просто перестала поднимать трубку, — рассказывает Сергий.
«Имеет право выселить из дома без объяснения причин»
Пост, под которым поставили лайк братья, написала Лейли, еще одна, теперь уже бывшая, постоялица хостела. Летом она искала жилье в Варшаве удаленно, находясь в другой стране. Обойтись без посредника в таких случаях сложно. Поэтому когда с ней связалась агент Наталья и предложила хостел, где живут беларусы и украинцы, Лейли согласилась.
— Мы договорились, что для меня придержат комнату, а когда я приеду, подпишу договор и заселюсь, — рассказывает женщина.
При заселении оказалось, что хостелом владеет физическое лицо — Евгений. Лейли перечислила ему 500 злотых (430 рублей) задатка и еще 300 (258 рублей) заплатила Наталье за услуги.
— Остальную сумму (за месяц проживания, он стоил 1100 злотых (945 рублей). — Прим. ред.) хозяин требовал выплатить наличными — это у меня вызвало вопросы. Хотя потом в разговоре он отметил, что перечислять деньги безналом тоже можно, — рассказывает Лейли.
Следующим моментом, который удивил Лейли, была анкета гостя, которую ей дали подписать. Но прежде у нее не было опыта съема комнат, поэтому она согласилась с требованием.
При изучении договора Лейли показалось, что он «составлен таким образом, будто все гости должны»:
— В конце прописан пункт, что хозяин имеет право выселить из дома без объяснения причин. Это потом я прочитала, что в Польше просто так выселять нельзя.
Тем не менее женщина подписала договор и осталась в хостеле. Ее заверили, что все будет хорошо.
— Да и дом был нормальный, ухоженный, — отмечает она.
В доме велась съемка, вход — по отпечатку пальца
Однако прожила там Лейли только два месяца и выселилась в конце августа.
Женщина утверждает, что ее не предупреждали, что в хостеле ведется аудио- и видео-съемка.
— Одно дело, когда съемка ведется просто на территории, другое — когда постоянно прослушивают все разговоры и потом предъявляют: почему вы разговаривали с остальными гостями? Но почему я не могу общаться с другими гостями и знакомиться?
По словам женщины, вход в дом и комнаты осуществлялся по отпечатку пальца. И это вызывало у нее волнения:
— Я даже не знаю, где они потом эти отпечатки пальцев хранят и для чего их используют, — говорит она. Ей казалось, что ее данные могут передать в КГБ.
Кроме того, она считает, что в ее отсутствие хозяева могли заходить в комнаты и проверять обстановку.
— Меня отчитывали за то, что я не пылесосила. Хотя в это время я находилась в отъезде. В итоге хозяева сказали, что теперь пылесос находится в отдельной комнате и нужно отдельно им писать и просить разрешение, чтобы им воспользоваться, — рассказала Лейли.
«Это как абьюзивные отношения мужчины и женщины»
Лейли считает, что хозяева сами добивались того, чтобы постояльцы покидали хостел. Она говорит, что накануне выселения ее довели до слез.
— Мне специально указывали, что все гости хорошие и замечательные. А я какая-то не такая. Это как абьюзивные отношения мужчины и женщины, только по отношению к гостям. Например, в хостеле был человек, который болел. А хозяева предъявляли ему, что он пьяный.
Когда Лейли съезжала из хостела, хозяева сообщили ей, что с комнатой все в порядке. Поэтому ей перечислили 500 злотых залога. Но перед тем как съехать, Лейли успела наперед внести деньги за сентябрь. Эту сумму хозяин хотел вернуть ей наличными, но она попросила перевести деньги банковским переводом.
В итоге Лейли встретилась с Евгением. Тот, по ее словам, потребовал сначала подписать бумагу о том, что она нарушала условия пребывания в хостеле. Женщина отказалась, и тогда владелец, как она утверждает, сказал, что деньги не вернет, и аргументировал это тем, что выселилась она по собственному желанию.
— Когда он стал уходить, я его сфотографировала, чтобы у меня осталось его фото. Может, я поступила неправильно, и не стоило так делать. Но он разозлился, схватил меня за предплечье и сказал: «Вы думаете, вы в Беларуси? Здесь все по-другому — тут все на моей стороне», — рассказала она.
«Есть люди, которые не приучены унитазами пользоваться»
MOST связался с хозяином хостела Евгением и попросил его прокомментировать претензии бывших постояльцев.
Строгие правила проживания он объясняет требованиями гигиены. Распространялись они, по словам Евгения, только на кухню — она общая для всех постояльцев. Волосы или грязь там будут неприятны другим жильцам, поэтому хозяева следили за поддержанием чистоты.
— Допустим, человек заходит в верхней одежде на кухню, где люди кушают. Как вы считаете, человек должен раздеться? Мне кажется, да — потому что на плечах с улицы несет разную инфекцию. Люди искажают правду, чтобы у них были аргументы в свою сторону.
Из объяснений мужчины следует, что проблемы с владельцами обычно бывали у жильцов, которые не приучены к порядку.
— Есть люди, которые живут и выполняют условия проживания. Есть алкоголики и грязнули. Это нормально, если кто-то выселяется довольным, а кто-то недовольным. У нас же нет такого, что каждый первый выселяется по нарушению — просто есть люди, которые не приучены унитазами пользоваться или не умеют за собой убирать. Все это должно регламентироваться.
Он также рассказал о мужчине, который злоупотреблял спиртным и которого попросили съехать из-за этого, а не из-за того, что тот болел.
На претензии постояльцев, что оплата проживания производилась наличными, Евгений отвечает, что это не является нарушением, а полученные доходы он указывает в налоговой декларации.
— Человек может пойти в Urząd skarbowy (налоговое управление. — Прим. MOST) и написать жалобу — ему все пояснят. Мы как хозяева дома имеем право брать деньги наличными, а затем указывать их в [декларации] PIT и платить с этого налог.
«У нас стоят камеры, и они записывают все, что человек говорит»
Прокомментировал Евгений и обвинения в том, что хозяева входили в комнаты гостей в их отсутствие. По его словам, в договоре прописано, что постояльцы снимают только часть комнаты.
— Там висят батареи, электрическое оборудование. Мы можем зайти в комнату и проверить ее, при этом всегда стучим. А если мы заходим и не стучим, то в договоре это прописано — человек дает на это согласие. Если человек не хочет, чтобы к нему заходили, мы его не заселяем. Плюс у нас стоят камеры, и они записывают все, что человек говорит, — рассказал Евгений.
Возврат кауции не в полном размере Евгений тоже считает правомерным.
Он подчеркивает, что такое случается, если человек нанес ущерб помещению или после него потребовалась уборка.
О недовольстве Лейли Евгений знает:
— А той женщине мы сказали, что все вернем, лишь бы она перестала нас третировать и писать нам в два часа ночи.
Кроме того, он отметил, что конфликт возник еще и из-за того, что женщина выложила личные данные владельцев хостела. Это запрещено, поэтому они обратились в полицию.
Беларус подчеркнул, что некоторые постояльцы живут у них по полгода.
— Я вас уверяю, что мы никого не обманывали. А полиция по камерам проверит, было что-то или нет, — поэтому мы не боимся, — сказал Евгений и заверил, что готов предоставить копии договоров аренды, чтобы доказать, что не нарушал договоренностей с жильцами.
«Сказал, чтобы я ехал и за свои деньги покупал недостающий материал»
Претензии к Евгению накопились не только у бывших постояльцев. После публикации поста Лейли в Facebook ей стали отвечать люди, которые тоже столкнулись с мужчиной. Среди них был и беларус Роман, который дважды сотрудничал с хозяином хостела.
Первый раз он занимался монтажом мебели в хостеле, и тогда «никаких вопросов не было».
Второй раз Евгений обратился к Роману спустя год, когда ему потребовалось установить кухню.
— Мы с напарником два дня эту кухню собирали. Приехали на третий день, чтобы внести поправки и забрать деньги. Он отказался платить, мотивируя тем, что мы не до конца доделали работу. А не доделали мы в результате его ошибки — он заказал меньше материалов, чем нужно. Евгений сказал, чтобы я ехал и за свои деньги покупал недостающий материал, доделывал работу и в таком случае он бы выплатил нам оставшуюся сумму. Меня такой вариант не устроил, — поделился Роман.
В конечном итоге беларус предложил разобрать кухню, но хозяина это лишь разозлило. Роман говорит, что обратился в полицию, но по результатам проверки прокуратуры дело не открыли.
Обновлено! После публикации текста с редакцией MOST связался Сергий и уточнил, что его сыновья получали штрафы только за не выключенную вытяжку и за мусор, который один из них принес в рюкзаке. Но впоследствии хозяин вернул им уплаченные штрафы. Также Сергий звонил риелтору Наталье, чтобы прояснить ситуацию, не добиваясь возврата кауции. После прояснений Сергия редакция MOST внесла в текст соответствующие правки.