В торговле не хватает кадров, некоторые магазины ищут по несколько десятков разных сотрудников. При этом в некоторых случаях наниматели готовы неплохо оплачивать труд. «Зеркало» поговорило с двумя сотрудниками сетевых маркетов — грузчиком и продавцом — об условиях их работе, заработках, плюсах и минусах такого труда.
«Нужно уметь проявить терпение к хамству»
У Дмитрия (имена героев материала изменены) есть строительное образование. Он говорит, что труд по его специальности в последние годы оплачивается слабо, поэтому уже несколько лет он работает грузчиком в торговых предприятиях. Сейчас он трудоустроен в небольшом магазине формата «у дома», в котором продают в основном продукты (но есть и непродовольствие).
— В день я работаю по 14 часов — с 9.00 до 23.00, график «два через два». Можно на работу выходить три через один, тогда зарплата больше будет. Но отпахав две смены, как-то сил на третью уже нет, — рассказал мужчина.
Кроме погрузо-разгрузочных работ Дмитрий должен расставлять напитки на стеллажах, проверять цены на товар, сроки реализации, фасовать овощи. В расписании есть два часа на обед, но хорошо, если перерыв получится хотя бы час. Мужчина сказал, что о дополнительных обязанностях ему сообщили кадровики при трудоустройстве, но включено ли это в его должностную инструкцию, он не знает, так как этот документ «в глаза не видел».
Собеседник отметил, что в их магазине идет постоянный поток покупателей, полки постоянно пустеют, поэтому товар на прилавках приходится пополнять безостановочно. Для этого надо бегать между складом и торговым залом. Дмитрий говорит, что коридоры в подсобных помещениях излишне заставлены, из-за этого есть риск зацепить и разбить что-нибудь. При этом, чтобы добраться до нужной продукции, периодически нужно перебирать весь штабель с продуктами.
— Моя зарплата в месяц составляет примерно 1070−1100 рублей. Иногда нам надо скидываться за просрочку, в прошлом месяце это была сумма около 20 рублей. В этом месяце тоже сказали вносить деньги, но я не стал этого делать.
Дмитрий видит, как работают в их магазине кассиры (их в сети тоже не хватает): они рассчитывают покупателей и пополняют товары на полках в прикассовой зоне, для чего периодически бегают на склад.
Собеседник говорит, что люди у них работают на износ, желания продлевать контракт ни у кого нет, и все ждут его окончания. Уволиться можно лишь после того, как будет найдена замена. Для этого сам работник может подыскать нового сотрудника. Есть и другие варианты для увольнения — негативная статья в трудовую книжку, например за прогулы, или смена места жительства.
— Отношение руководства к нам ужасное, ты постоянно виноват в чем-то, из-за этого чувствуешь себя ущербным. А вот коллектив меня очень устраивает, у нас люди с отличной жизненной позицией, после общения с ними хочется трудиться и радоваться.
Основываясь на своем опыте, Дмитрий пришел к выводу, что работников в торговле не хватает по нескольким причинам. В первую очередь работать с покупателями сложно, нужно уметь проявить терпение к хамству, плюс надо выдерживать негатив от руководства. К тому же работать весь день на ногах очень тяжело, особенно когда получаешь зарплату, «которая ни о чем». Не доставляет позитива «нездоровый контроль» служб, которые проверяют работу магазинов: их опасаются все — руководство и обычные работники, поэтому из-за визитов контролеров коллектив тревожится и нервничает.
— Очень хочу уволиться, но куда идти работать, я пока не решил. Моя дочь также работает в сетевом магазине, там атмосфера совсем другая, коллектив и руководство ей нравятся. Тем не менее она говорит, что отработает положенное и уйдет: работа с людьми в торговле — это непросто, нужно уметь не слышать хамство.
«У нас не самая плохая работа»
Алла работает продавцом у одного из крупных ритейлеров по продаже продуктов и непродовольствия. Ее график — «два через два». Она отметила, что труд ее легким не назовешь, однако это «и не литейка». Позитивные моменты — хорошее руководство и неплохие зарплаты: например, если много работать, то можно получить и 3000 рублей в месяц. Беларуска сообщила, что зарплату, все дополнительные выходы на работу, ночные часы выплачивают без обмана и вовремя. А вот на больничные ходить сотрудникам невыгодно — теряется приличная сумма, например, премиальных в этом случае значительно меньше. Однако условия работы в каждом магазине могут отличаться.
Женщина отметила, что среди ее коллег профильное торговое образование имеют примерно треть продавцов. Часто к ним приезжают временные работники, в основном
это «люди разных профессий из нищих уголков страны». По информации Аллы, такие сотрудники работают вахтами, оформляют их по договору подряда, селят в съемных квартирах.
— Продавцов у нас не хватает, и работать приходится больше. Во многих магазинах сети руководство (директора, заместители и прочие) пашут в торговом зале наравне с продавцами. Часто нам предлагают подработки в других магазинах сети, в том числе в разных городах, это хорошо оплачивается. Кому нужно, те ездят и зарабатывают более чем хорошо. Но если отказываешься, то давления нет, — рассказала женщина.
Коллеги Аллы в основном старше 40 лет. Есть и сотрудники предпенсионного возраста, а также пенсионеры, работать которым позволяет здоровье. Женщина предполагает, что более зрелым людям трудиться продавцами тяжело, но «что делать, если деньги нужны».
— Как мне кажется, в любых магазинах можно зарабатывать хорошо. Например, работать в нескольких магазинах, график же везде возможен разный. Но люди пропали, не хотят работать в торговых сетях. Остались те, кого устраивает зарплата в 1000 рублей, ее можно заработать, не напрягаясь. Например, я спрашивала у мерчандайзеров, почему не идете к нам, у вас же зарплата 800 рублей? Отвечают, мол, да ну, у вас работать нужно, а у меня семья, дети. Но, конечно, женщинам с семьями, детками зарабатывать тут почти невозможно — не останется ни сил, ни времени на семью.
По словам Аллы, если у них в магазине выявляется просрочка, то с рядовых сотрудников не требуют погашать ее своими деньгами. Правда, изредка бывало, когда сотрудник забывал поменять после акции цену на товар, тогда он вносил определенную сумму из своего кармана.
Но есть плохой момент: если работник хочет уволиться до истечения контракта, то, скорее всего, ему будут мешать это сделать. Как говорит Алла, бывало, что кто-то смог покинуть магазин только с негативной записью в трудовой книжке. Однако Алла заверила, что в торговле при последующем трудоустройстве на статью в трудовой книжке никто не смотрит, особенно если у работника есть опыт по специальности.
